RISOLUZIONE DEL CONTRATTO CON L’AGENZIA VIAGGI? NON SONO SUFFICIENTI LE MERE DIVERGENZE RISPETTO ALLE ASPETTATIVE CREATE DALL’OPERATORE SE QUESTI CONSEGNA AL CLIENTE UNA BROCHURE CON IMMAGINI FEDELI DEI LUOGHI.

In tema di pacchetti turistici e secondo quanto ricordato dalla Corte di Cassazione (sentenza n. 26159/2021) il cliente/viaggiatore non può chiedere all’agenzia di viaggio la risoluzione del contratto contestando, come grave inadempimento, la non corrispondenza dell’asserita distanza tra le ville del resort e la spiaggia privata, se questo elemento comunque emergeva, nella sua realtà, dal depliant illustrativo consegnato dall’agenzia stessa al turista. Non si tratta, questa, di difformità tale da far scattare il grave e colpevole inadempimento dell’agenzia che conduce alla risoluzione del contratto.

Anche se le aspettative dei turisti si erano infatti fondate sulle iniziali descrizioni ricevute dall’operatore, quest’ultimo aveva illustrato al cliente, attraverso fedeli immagini pubblicitarie, la concreta sistemazione e conformazione del luogo così che il primo non era incappato, come detto, in un inadempimento di rilevanza tale da poter legittimare i turisti a richiedere per l’appunto la risoluzione del contratto per grave inadempimento.

 

In tema di pacchetti turistici e secondo quanto ricordato dalla Corte di Cassazione (sentenza n. 26159/2021) il cliente/viaggiatore non può chiedere all’agenzia di viaggio la risoluzione del contratto contestando, come grave inadempimento, la non corrispondenza dell’asserita distanza tra le ville del resort e la spiaggia privata, se questo elemento comunque emergeva, nella sua realtà, dal depliant illustrativo consegnato dall’agenzia stessa al turista. Non si tratta, questa, di difformità tale da far scattare il grave e colpevole inadempimento dell’agenzia che conduce alla risoluzione del contratto.

Anche se le aspettative dei turisti si erano infatti fondate sulle iniziali descrizioni ricevute dall’operatore, quest’ultimo aveva illustrato al cliente, attraverso fedeli immagini pubblicitarie, la concreta sistemazione e conformazione del luogo così che il primo non era incappato, come detto, in un inadempimento di rilevanza tale da poter legittimare i turisti a richiedere per l’appunto la risoluzione del contratto per grave inadempimento.